質問しても返信は数日後…放置系相談所に不満を感じたら考えるべき「本当に選ぶべき仲人」の基準

みなさん、こんにちは！
愛知県名古屋市の結婚相談所「Lien briller（リヨンブリエ）・ともに」代表のカウンセラー、高橋知樹（ともき）です。

現在、結婚相談所で活動されていて、「本当にこのままで良いのだろうか…」と不安やストレスを抱えていませんか？

「疑問があってLINEやシステムで質問したのに、カウンセラーからの返信が数日経っても来ない」「意を決して悩みを相談したのに、誰にでも当てはまるようなマニュアル通りのアドバイスしかされない」「仮交際から真剣交際に進むべきか真剣に悩んでいるのに、『ガイドブックを見て判断してください』『そのまま進んで大丈夫です』と詳しく悩みを聞いてくれない」

現場では、このように会員様のお悩みを放置したり、機械的・事務的な対応に終始したりする相談所が少なくありません。

疑問や不安を放置されたまま活動を続けても、解決の道筋が見えないばかりか、「自分には結婚なんて無理なのかな…」と深く傷つき、精神的疲疲労が重なって婚活ウツに陥ってしまうリスクがあります。婚活で本当に必要なのは、悩みをその都度解消し、前を向いて歩んでいけるあたたかなサポート環境なのです。

大手・有名さや「成婚実績の数字」だけで相談所を選んでしまう落とし穴

「知名度のある大手だから安心」「広告で見る成婚実績の数字がすごいから大丈夫」と思って相談所を選んだ方も多いかもしれません。しかし、知名度や表面的な数値だけを基準にして選ぶことには大きな落とし穴があります。

どんなに規模が大きな相談所であっても、実際にあなたをサポートする担当カウンセラーとの相性が悪かったり、対応が事務的で不誠実であったりすれば、婚活がうまく進むことはありません。婚活の成功において何よりも重要なのは、大手というブランドではなく、仲人・カウンセラーと会員様との「二人三脚の信頼関係」です。

ここで、「事務的・放置系の相談所」と「本当に選ぶべき寄り添い型の相談所」の違いを比較表にまとめました。ご自身の今の活動環境と照らし合わせてみてください。

比較項目	事務的・放置系の相談所	本当に選ぶべき寄り添い型の相談所
連絡スピード	返信に数日〜翌営業日以降／放置される	24時間365日受付・即日〜翌日までに必ず返信
相談への対応	マニュアル通り・ガイドブック任せ	根拠のある親身なアドバイス・丁寧なヒアリング
サポート体制	会員多数で一人ひとりの状況を把握できない	入会制限を設け、一人ひとりとじっくり向き合う

代表・高橋の実体験：大手相談所で味わった「連絡の遅さ」と「不満」

実は、私自身も過去にまったく同じ苦しい経験をしています。

私は一度離婚を経験したのち、アラフィフ（40代後半）になって「もう一度、人生をともに歩める最愛のパートナーを見つけたい」と一念発起して婚活をスタートしました。

最初は「大手に任せれば安心だろう」と思い、知名度の高い大手結婚相談所に登録したのです。しかし、そこで待っていたのは、担当者の冷淡で事務的な対応でした。質問を投げかけても返信は数日後。勇気を出して相談しても「もっと条件を緩めないと無理ですね」と突き放され、一人ひとりの心情にまったく寄り添ってくれない不誠実な扱いに、心底傷つき、深い孤独感と不満に打ちひしがれました。

その後も試行錯誤を重ね、マッチングアプリや相談所での苦戦、マッチングしない日々やドタキャンなど数多の失敗と挫折を味わいました。それでも「絶対に諦めない」と粘り強く活動を続けた結果、アプリで運命の出会いを果たし、最愛の妻と再婚することができたのです。

このどん底からの立ち直りと再婚の経験を経て、私の中に強い誓いが生まれました。「自分と同じように、冷淡な対応に傷つき、暗闇の中で孤独に悩む婚活者を救いたい。一人ひとりに徹底的に寄り添う本物の伴走者になろう」と決意したのです。

婚活者のお悩みを放置することは当相談所の理念に反する

この強いポリシーを持ち、当相談所では会員様のお悩みを絶対に放置せず、誠心誠意即座に応える態勢を何よりも徹底しています。

放置系に悩んだらチェックすべき「本当に選ぶべき仲人」の3つの基準

現在所属している相談所で「放置されている」と感じたら、次の3つの基準を満たしているカウンセラーかどうかをぜひ確認してください。

基準①：圧倒的なレスポンスの早さ（即日対応）
婚活で悩んだり不安になったりしたときに、すぐに相談できる環境があるかどうかは極めて重要です。「Lien briller・ともに」では、24時間365日LINEでのご相談を受け付けており、即日〜翌日までに必ず返信することを徹底しています。一部大手のように「翌営業日以降の返信」に回したり、放置したりすることは絶対にありません。不安な気持ちを翌日に持ち越させないレスポンスの早さをお約束します。
基準②：親身になって話を聞いてくれる相性と傾聴力
一人ひとりの複雑なお悩みや状況をしっかり把握するためには、会員数を適切に制限し、じっくり向き合える体制が必要です。私どもは会員数の制限を設け、あなたが納得がいくまで何度でも親身にお話し合いを重ねます。事務的な作業ではなく、あなたの心に深く寄り添う傾聴力と相性を重視してください。
基準③：専門知識と自らの婚活経験に基づいたアドバイス力
単なるマニュアルやガイドブックの受け売りではなく、専門的な知見と自らの実体験に基づいた「生ききた助言」ができるかも重要です。私自身、愛知県内でも保有者の少ないJLCA（日本ライフデザインカウンセラー協会）認定婚活カウンセラーの有資格者として、日々知識とサポートスキルの研鑽に励んでいます。専門知識に加え、自らが離婚・アラフィフでの婚活苦戦・再婚を経験したからこそわかる「痛みに寄り添う血の通った現実的なアドバイス」をご提供します。